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服務(wù)熱線(xiàn): 400-629-2900

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售后服務(wù)




      中惠一直著(zhù)力于售后服務(wù)體系的建立,認為提供優(yōu)質(zhì)、超前的服務(wù),防患于未然,是回報用戶(hù)的好方法。尊重用戶(hù),積極主動(dòng)地為用戶(hù)解決問(wèn)題;感動(dòng)用戶(hù),微笑面對用戶(hù)的投訴和受到的委屈;讓用戶(hù)安心,隨時(shí)隨地維護“中惠地熱”品牌形象。

      經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,現已形成了哈爾濱總部客服中心及分設在各地的分支客服機構構成的完整的服務(wù)體系,實(shí)現了屬地化服務(wù),保證了服務(wù)的快速響應。

      服務(wù)承諾

      1、免費維修

      2年內,如屬于電熱膜自身質(zhì)量而致的故障,我公司將提供免費維修,同時(shí)承擔由此連帶的直接經(jīng)濟損失。

      2年內,如屬于溫控器自身質(zhì)量而致的故障,我公司將提供免費維修溫控器免費維修。

      2、有償維修

      我公司將提供電熱地膜系統終身維護,如非產(chǎn)品自身質(zhì)量而致的故障,我公司將按產(chǎn)品成本價(jià)及發(fā)生的人工費提供有償維修服務(wù)。

      3、服務(wù)響應

      接到服務(wù)電話(huà)后10分鐘內,由總部專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)并提出解決方案;

      如需上門(mén),由總部通知當地分支客服機構,保證在24小時(shí)之內到達;

      4、定期回訪(fǎng)

      每年不少于一次用戶(hù)回訪(fǎng)。

      服務(wù)電話(huà):全國統一服務(wù)及投訴專(zhuān)線(xiàn)400-629-2900


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